Dasar Privasi HappyWin — Perlindungan Data Peribadi Anda

HappyWin mengumpulkan pelbagai jenis maklumat peribadi semasa anda mendaftar, menggunakan platform atau berinteraksi dengan perkhidmatan kami. Pengumpulan data ini dilakukan secara telus dan hanya untuk tujuan yang sah.

Berikut adalah kategori utama data yang kami kumpulkan:

Data peribadi yang kami kumpulkan digunakan semata-mata untuk tujuan yang berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan HappyWin yang terbaik kepada anda. Kami tidak pernah menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan tanpa kebenaran eksplisit anda.

• Mewujudkan dan menguruskan akaun ahli anda termasuk proses pengesahan identiti (KYC)
• Memproses deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan dengan selamat dan tepat
• Menyediakan sokongan pelanggan yang responsif dan berkesan dalam Bahasa Melayu
• Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram dan aktiviti haram yang lain
• Menghantar notifikasi berkaitan akaun, transaksi dan promosi yang anda telah bersetuju untuk terima
• Meningkatkan pengalaman pengguna berdasarkan analisis corak penggunaan platform secara agregat
• Mematuhi kewajipan undang-undang dan kawal selia yang dikenakan ke atas operasi HappyWin
• Menjalankan analisis risiko bagi memastikan keselamatan semua ahli platform

Semua komunikasi pemasaran daripada HappyWin hanya akan dihantar kepada ahli yang telah memberikan kebenaran eksplisit. Anda boleh menarik balik kebenaran ini pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

HappyWin memproses data peribadi anda berdasarkan satu atau lebih asas undang-undang yang diiktiraf di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Transparens tentang asas ini adalah sebahagian daripada komitmen kami terhadap amalan privasi yang bertanggungjawab.

• Persetujuan: Anda telah memberikan kebenaran yang jelas untuk pemprosesan data bagi tujuan tertentu semasa pendaftaran atau kemudiannya
• Pelaksanaan Kontrak: Pemprosesan adalah perlu untuk melaksanakan perjanjian perkhidmatan antara anda dan HappyWin
• Kepentingan Sah: Kami memproses data untuk kepentingan perniagaan yang sah seperti pencegahan penipuan dan peningkatan keselamatan
• Kewajipan Undang-Undang: Sesetengah pemprosesan adalah mandatori untuk mematuhi undang-undang anti pengubahan wang haram dan peraturan kewangan

HappyWin menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya atau untuk mematuhi keperluan undang-undang dan kawal selia yang berkaitan. Kami mengamalkan prinsip penyimpanan data minimum — data yang tidak lagi diperlukan akan dipadam atau dinyahkenalpasti secara selamat.

• Data akaun aktif disimpan sepanjang tempoh keahlian anda aktif di HappyWin
• Rekod transaksi kewangan dan data KYC disimpan selama minimum 7 tahun selepas penutupan akaun selaras dengan keperluan undang-undang anti pengubahan wang haram
• Log komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama 2 tahun untuk tujuan rujukan dan kawalan kualiti
• Data teknikal dan analitik disimpan dalam bentuk agregat tanpa nama selama 3 tahun
• Selepas tamat tempoh pengekalan, data dipadam secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan data tidak boleh dipulihkan

Semua data disimpan di pusat data yang mempunyai piawaian keselamatan fizikal dan digital yang tinggi. Pelayan kami dilengkapi dengan sistem sandaran automatik, perlindungan terhadap kerosakan fizikal dan kawalan akses biometrik untuk memastikan integriti data anda sentiasa terpelihara.

HappyWin tidak menjual data peribadi anda. Namun, dalam menjalankan operasi platform, kami mungkin perlu berkongsi maklumat tertentu dengan pihak ketiga yang terpilih secara teliti. Setiap perkongsian data ini adalah tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat dan tujuan yang terhad.

• Pembekal Pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pembekal pembayaran seperti DuitNow, FPX dan dompet elektronik untuk memproses deposit dan pengeluaran anda
• Pembekal Permainan: Nama pengguna dan data permainan asas dikongsi dengan pembekal permainan berlesen bagi membolehkan anda mengakses permainan mereka
• Perkhidmatan Pengesahan KYC: Dokumen identiti dikongsi dengan penyedia perkhidmatan pengesahan identiti yang berlesen untuk tujuan pematuhan
• Pihak Berkuasa: Kami akan mendedahkan maklumat kepada pihak berkuasa kerajaan atau penguatkuasaan undang-undang apabila dikehendaki oleh undang-undang atau perintah mahkamah
• Audit Dalaman: Pemeriksa audit bebas yang dilantik oleh HappyWin mungkin mengakses rekod tertentu dalam skop kerja audit mereka

HappyWin menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami. Ia membolehkan kami mengenali peranti anda dan menyimpan pilihan anda.

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi — tidak boleh dilumpuhkan
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami memperbaiki prestasi dan pengalaman pengguna secara keseluruhan
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan maklumat log masuk untuk keselesaan anda
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan platform secara agregat dan tanpa nama untuk tujuan penambahbaikan berterusan

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar internet anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi platform HappyWin dan pengalaman permainan anda secara keseluruhan. Kuki penting tidak boleh dilumpuhkan kerana ia diperlukan untuk keselamatan akaun anda.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan dengan data peribadi anda yang kami pegang. HappyWin komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini.

• Hak Akses: Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda — permintaan akan diproses dalam masa 21 hari bekerja
• Hak Pembetulan: Jika data anda tidak tepat atau lapuk, anda boleh meminta pembetulan segera melalui tetapan akaun atau pasukan sokongan
• Hak Pemadaman: Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta kami memadam data peribadi anda — ini tertakluk kepada kewajipan undang-undang pengekalan data yang berkenaan
• Hak Hadkan Pemprosesan: Anda boleh meminta kami mengehadkan pemprosesan data anda dalam keadaan tertentu yang diperuntukkan oleh undang-undang
• Hak Bantah: Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa tanpa sebarang hukuman
• Hak Mudah Alih Data: Anda boleh meminta kami menyediakan data anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan kepada penyedia perkhidmatan lain

HappyWin melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan untuk melindungi data peribadi anda daripada akses yang tidak dibenarkan, pendedahan, pengubahan atau kemusnahan. Pendekatan kami terhadap keselamatan adalah menyeluruh dan berlapis-lapis.

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua data dalam transit antara peranti anda dan pelayan kami
• Penyulitan data yang disimpan (data-at-rest) menggunakan piawaian AES-256 untuk semua maklumat sensitif
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia dan digalakkan untuk semua akaun ahli
• Sistem pengesanan pencerobohan (IDS) dan pencegahan pencerobohan (IPS) yang beroperasi 24/7
• Ujian penembusan keselamatan (penetration testing) yang dijalankan secara berkala oleh pakar keselamatan bebas
• Latihan kesedaran keselamatan siber yang wajib bagi semua kakitangan HappyWin yang mempunyai akses kepada data
• Pelan tindak balas insiden yang komprehensif untuk menangani sebarang pelanggaran data dengan segera dan berkesan

Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem keselamatan yang boleh menjamin perlindungan mutlak. Sekiranya berlaku pelanggaran data yang memberi kesan kepada maklumat anda, HappyWin akan memaklumkan anda dalam masa 72 jam selepas kami mengetahui tentang insiden tersebut, selaras dengan amalan terbaik antarabangsa.

Platform HappyWin mungkin mengandungi pautan ke laman web atau perkhidmatan pihak ketiga yang berkaitan, termasuk pembekal permainan dan rakan kongsi pembayaran. Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada platform HappyWin dan tidak meliputi amalan privasi pihak ketiga tersebut.

• Pembekal permainan dalam platform HappyWin beroperasi di bawah lesen mereka sendiri dan mempunyai dasar privasi tersendiri
• Penyedia perkhidmatan pembayaran seperti DuitNow dan Touch 'n Go mempunyai dasar privasi masing-masing yang mengawal cara mereka mengendalikan data transaksi anda
• HappyWin tidak bertanggungjawab atas kandungan atau amalan privasi laman web atau perkhidmatan pihak ketiga yang dilawati melalui pautan daripada platform kami
• Kami menggalakkan anda untuk membaca dan memahami dasar privasi mana-mana pihak ketiga sebelum memberikan maklumat peribadi anda kepada mereka

HappyWin berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau teknologi yang kami gunakan. Kami berkomited untuk sentiasa memaklumkan anda tentang perubahan yang ketara.

• Pindaan ketara kepada Dasar Privasi ini akan diberitahu kepada ahli melalui notifikasi dalam platform atau e-mel sekurang-kurangnya 14 hari sebelum berkuat kuasa
• Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa mencerminkan tarikh pindaan terkini
• Penggunaan berterusan platform HappyWin selepas tarikh berkuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan dasar yang telah dikemas kini
• Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda dan menghentikan penggunaan platform
• Versi terdahulu Dasar Privasi ini tersedia atas permintaan melalui pasukan sokongan pelanggan HappyWin